Content

  All services provided by VIKHOST may only be used for lawful purposes. The laws of the country where the datacenter is located will apply. The customer agrees to indemnify and hold harmless VIKHOST from any claims resulting from the use of our services. Use of our services to infringe upon any copyright or trademark is prohibited. This includes but is not limited to unauthorized copying of music, books, photographs, or any other copyrighted work. The offer of sale of any counterfeit merchandise of a trademark holder will result in the immediate termination of your account. If you believe that your copyright or trademark is being infringed upon, please email: info@vikhost.com. If the request is of a licensing issue, we may require further documentation.

  Examples of unacceptable material on all Shared, Reseller and Dedicated/VPS Servers include: Porn, Botnets, Phishing, Spamming & Other Hacking Activities are NOT allowed in any situation, IRC Bots, Pirated Software / Warez hosting, image, filedump, or banner-ad services (similar to rapidshare, photobucket, or commercial banner ad rotation), topsites, commercial audio streaming (more than one or two streams), Escrow, High-Yield Interest Programs(HYIP) or related sites, Investment sites (FOREX, egold exchange), sale of any controlled substance without prior proof of appropriate permit(s), AutoSurf sites, Bank Debentures, Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, lottery sites, muds / rpg's, hate sites, hacker focused sites/archives/programs, or sites promoting illegal activities, IP Scanners, Brute Force Programs, Mail Bombers, Bitcoin Mining Scripts/Generators and Spam Scripts.

  We reserve the right to refuse service to anyone. Any material that, in our judgment, is obscene or threatening is prohibited and will be removed from our servers with or without notice. Failure to respond to email from our abuse department within 48 hours may result in the suspension or termination of your services. All abuse issues must be dealt with via troubleticket/email and will have a response within 48 hours. If in doubt regarding the acceptability of your site or service, please contact us at info@vikhost.com and we will be happy to assist you.

  Potential harm to minors is strictly forbidden, including but not limited to child pornography or content perceived to be child pornography (Lolita). Any site found to host child pornography or linking to child pornography will be suspended immediately without notice. Resellers, we will suspend the site in question and will notify you so you may terminate the account. We will further monitor your activity; more than one infraction of this type may result in the immediate termination of your account. Direct customers, your services will be terminated with or without notice.

  It is your responsibility to ensure that scripts/programs installed under your account are secure and permissions of directories are set properly, regardless of installation method. When at all possible, set permissions on most directories to 755 or as restrictive as possible. Users are ultimately responsible for all actions taken under their respective accounts. This includes the compromise of credentials such as username and password. It is required that you use a secure password.

Account Setup / Email on File

We will setup your account after we have received payment.It is your responsibility to provide us with an email address which is not @ the domain(s) you are signing up under.If there is ever an abuse issue or we need to contact you, the primary email address on file will be used for this purpose. It is your responsibility to ensure the email address on file is current or up to date at all times.

Cancellations & Refunds

• 30 day Money back guarantee - Virtual Pirvate Servers, there are no refunds on Dedicated Servers Installation Fees for custom software or Any non-refundable licensing fees (e.g. cPanel);

• VIKHOST have the right to refuse any refunds. Refunds will only be processed if there is any problem caused or the fault of VIKHOST;

• Any refunds requested by a client who's product/service is working perfectly, or is not working correctly due to the fault of the client, will not be accepted.

Payments, Suspension, Data Retention & Termination

• Invoices for all the hosting services are generated 5 days before the due date and billing system sends several reminders for the due invoice. So, its your responsibility to use correct contact information so you can receive such emails on timely basis;

• We do accept Visa/MasterCard, ApplePay, GooglePay, PerfectMoney and other payment method as a payment mode;

• VPS Servers are suspended on the after 2 days of due date and the server will be terminated / removed if the service remained suspended for 5 days;

• Dedicated Servers are suspended if the invoice is not paid on due date. And, if the invoice remains unpaid for 5 days and we don't receive any update from your side, your server will be terminated. Once, the server is terminated / recycled all the data will be lost;

• If there is any delay in the Invoice Payments, you are required to update us on timely basis to avoid any inconvenience;

• Once the service has been terminated, there is absolutely no way to restore / get the data hosted on it. So, its your responsibility to avoid such delay in monthly payments.

Zero Tolerance Spam Policy

We take a zero tolerance stance against sending of unsolicited e-mail, bulk emailing, and spam. "Safe lists" and "double opt-in" will be treated as spam. Any user who sends out spam will have their account terminated with or without notice. Sites advertised via SPAM (Spamvertised) may not be hosted on our servers. This provision includes, but is not limited to SPAM sent via fax, email, instant messaging, or usenet/newsgroups. No organization or entity listed in the ROKSO may be hosted on our servers. Any account which results in our IP space being blacklisted will be immediately suspended and/or terminated.

VIKHOST reserves the right to require changes or disable as necessary any website, account, database, or other component that does not comply with its established policies, or to make any such modifications in an emergency at its sole discretion.

Backups and Data Loss

Your use of the service is at your sole risk. VIKHOST is not responsible for files and/or data residing on your account. You agree to take full responsibility for files and data transferred and to maintain all appropriate backup of files and data stored on VIKHOST servers. VIKHOST does not offer any backup service unless stated explicitly for any of its product/services.

Dedicated Server / VPS

Dedicated / VPS servers are delivered with SSH access. We don't store server login credentials anywhere in our system, thus it is entirely client's responsibility make sure the credentials are saved in a secure place on their behalf. Servers come with pre-installed OS, control panel customer can chooses when ordering the service.

We do not charge additional fees for exceeding traffic, but we reserve the right to reduce the bandwidth of the channel to 100 Mbps before the expiration of the current month if the server uses more than 25 TB per month for Ukraine Dedicated Servers and 10 TB per month for UKRAINE VPS, depending on the tariff plan.

If no additional backup service is ordered, Dedicated / VPS servers are NOT backed up by us and it is the responsibility of the client to maintain backups or have a solution for this. You may purchase an additional hard drive and maintain backups to it as the simplest solution. Additional hard drives may be ordered within the initial order or later on by contacting us at sales@vikhost.com. We guarantee 99.98% network uptime on Dedicated / VPS servers.

Price Change

The amount you pay for hosting will never increase from the date of purchase. We reserve the right to change prices listed on vikhost.com, and the right to increase the amount of resources given to plans at any time.

Failure to Comply

Failure to fully comply with these terms is grounds for account suspension and/or deactivation (with or without refund, subject to VIKHOST's discretion). Any accounts and/or servers contained within VIKHOST's network must adhere to the above policies. We reserve the right to remove any account without prior notice. If we deactivate your account for violating policy, you will forfeit your rights to a refund--and none will be given. No refunds for advanced payment. Our normal policy is a warning first, and account deactivation the second offense, but no warning is required. VIKHOST reserves the right to deactivate, suspend and remove any site hosted on our servers that contains any content that it deems in its sole discretion to be unacceptable, undesirable or contraindicated.

Changes to the Terms of Service

VIKHOST reserves the right to revise its policies at any time without notice. Revised on: 14th May 2018.

Зміст

Усі послуги, що надаються VIKHOST, можуть використовуватись лише з законною метою. При порушенні використання послуг застосовуватимуться закони країни, де розташований дата-центр. Заборонено використовувати наші послуги для порушення будь-яких авторських прав або товарних знаків. Це включає, але не обмежується, неправомірне копіювання музики, книг, фотографій або інших робіт, захищених авторським правом. Пропозиція про продаж будь-якого підробленого товару призведе до негайного припинення вашого облікового запису. Якщо ви вважаєте, що ваше авторське право або товарний знак порушено, напишіть: abuse@vikhost.com. Якщо запит є ліцензуванням, ми можемо вимагати додаткову документацію.

Приклади неприйнятного матеріалу на всіх серверах загального доступу, реселера та виділених / VPS-серверів включають: IRC-боти, Pirated Software / Warez hosting, image, filedump або банерні рекламні послуги (схожі на rapidshare, photobucket або рекламну рекламу рекламних банерів), topsites, комерційні потоки аудіо (більше одного або двох потоків), угоди з Escrow, високоприбуткові процентні програми (HYIP) або пов'язані з ними сайти, інвестиційні сайти (FOREX, обмін egold), продаж будь-якої контрольованої речовини без попереднього підтвердження відповідного дозволу (ів) Сайти AutoSurf, Банківські позики, Банківські торгові програми, Програми Prime Banks, лотерейні сайти, muds/rpg, сайти ненависті, сайти/архіви/програми з хакерами, сайти, що рекламують незаконну діяльність, IP-сканери, програми Brute Force, Mail Bombers, Bitcoin / Генератори та Спам-скрипти.

Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні будь-якого клієнта. Будь-який матеріал, який, на нашу думку, є непристойним чи загрозливим, заборонений та буде видалений з наших серверів із повідомленням чи без нього. Неможливість відповісти на електронну пошту від нашого департаменту боротьби з порушеннями протягом 48 годин може призвести до призупинення або видалення ваших послуг. Якщо у вас виникли сумніви щодо прийнятності вашого сайту чи послуги, зв'яжіться з нами за адресою info@vikhost.com і ми будемо раді допомогти вам.

Заборонено будь-який контент, який може завдати потенційної шкоди неповнолітнім суворо заборонено, у тому числі, але не обмежуючись дитячою порнографією. Будь-який сайт, який розміщує дитячу порнографію або посилання на дитячу порнографію буде негайно призупинено без попередження. Реселери у яких розміщений сайт з порушеннями, ми припинимо, і повідомить вас, щоб ви могли призупинити дію облікового запису. Ми стежитимемо за вашою діяльністю; більше одного порушення цього типу можуть призвести до негайного припинення дії вашого облікового запису. Безпосередньо нашим клієнтам послуги будуть припинені з повідомленням або без нього.

Ви несете відповідальність за забезпечення того, щоб скрипти/програми, встановлені під вашим обліковим записом, були захищені, а права на каталоги встановлені правильно, незалежно від способу інсталяції. Коли це можливо, встановіть дозволи для більшості каталогів на 755 або якомога обмежувальні. Користувачі в кінцевому підсумку несуть відповідальність за всі дії, вжиті за їх відповідними обліковими записами, що включають ім'я користувача та пароль. Ви повинні використовувати безпечний пароль.

Налаштування облікового запису/електронна пошта

Ви несете відповідальність за надання нам чинної та актуальної адреси електронної пошти. Якщо виникає запитання щодо скарг або нам потрібно зв'язатися з вами, основна адреса електронної пошти у вашому обліковому записі буде використовуватись для цієї мети.

Скасування та повернення коштів

30 днів гарантія на повернення коштів з оренди віртуальних серверів, немає повернень коштів на виділені сервери, оплати за встановлення користувальницького програмного забезпечення або будь-яких ліцензійних зборів, що не відшкодовуються (наприклад, cPanel);

VIKHOST має право відмовитися від будь-яких повернень. Повернення буде оброблено лише у разі виникнення будь-якої проблеми чи провини VIKHOST;

Будь-які повернення запитуваних клієнтом, за умови, що продукт чи послуга працює стабільно та із заявленими параметрами або не працюють належним чином з вини клієнта будуть розглянуті в індивідуальному порядку.

Оплата, призупинення послуг, зберігання даних

• Рахунки за всі послуги хостингу генеруються за 5 днів до встановленої дати, а система білінгу відправляє кілька нагадувань про рахунок. Тому ви несете відповідальність за використання правильної контактної інформації, щоб ви могли своєчасно отримувати такі електронні листи;

• Ми приймаємо Visa/MasterCard, PerfectMoney, PayPal як способи оплати;

• VPS призупинються через 2 дні після закінчення терміну дії, і сервер буде скасовано/видалено, якщо послуга буде призупинена 5 днів;

• Виділені сервери призупиняються, якщо рахунок не сплачується протягом 2 днів. І, якщо рахунок залишається неоплаченим протягом 5 днів, і ми не отримуємо жодних повідомлень з вашого боку, ваш сервер буде скасовано. Як тільки сервер буде відмінено, всі дані на сервері будуть втрачені;

• Якщо в оплаті рахунків є якась затримка, вам необхідно своєчасно повідомляти нас, щоб уникнути будь-яких незручностей;

• Як тільки послуга була припинена, немає абсолютно ніякого способу відновити/отримати дані, розміщені на ній. Отже, ваша відповідальність – уникнути затримки в оплаті.

SPAM політика

Ми приймаємо негативну позицію щодо відправлення небажаної електронної пошти, масового розсилання електронної пошти та SPAM. Будь-якому користувачеві, який надсилає SPAM, буде припинено надання послуги без попередження. Сайти, які рекламуються через SPAM (Spamvertised), можуть не розміщуватися на наших серверах. Це положення включає, але не обмежується, SPAM, надісланий факсом, електронною поштою, обміну миттєвими повідомленнями. На наших серверах не може бути розміщена жодна організація чи об'єкт, перелічені у ROKSO. Будь-який обліковий запис, який призводить до того, що наші IP-адреси будуть занесені до чорного списку, буде негайно припинено та/або видалено.

VIKHOST залишає за собою право вимагати змін або відключити за потребою будь-який веб-сайт, обліковий запис, базу даних або інший компонент, який не відповідає встановленій політиці.

Резервне копіювання та втрата даних

VIKHOST не несе відповідальності за файли та/або дані, що знаходяться у вашому обліковому записі. Ви погоджуєтесь взяти на себе повну відповідальність за файли та передані дані та підтримувати всі необхідні резервні копії файлів та даних, що зберігаються на серверах VIKHOST. VIKHOST не пропонує жодних резервних послуг, якщо не зазначено явно для будь-якого продукту чи послуги.

Виділені сервери/VPS-сервери

Виділені/VPS-сервери поставляються із SSH-доступом. Ми не зберігаємо доступ для серверів, тому відповідальність клієнта повністю полягає в тому, щоб доступ був збережений в безпечному місці. Сервери надаються із встановленою ОС, панель керування клієнт може вибрати під час замовлення послуги.

Ми не стягуємо додаткову плату за перевищення трафіку, але ми залишаємо за собою право знизити пропускну спроможність каналу до 100 Mbps до закінчення поточного місяця, якщо сервер використовує на місяць понад 25ТБ трафіку для Виділених Серверів та від 10ТБ для VPS.

Якщо жодної додаткової послуги резервного копіювання не замовляється, Виділені/VPS-сервери НЕ резервуються нами, і клієнт несе відповідальність за резервне копіювання або рішення для цього. Ви можете придбати додатковий жорсткий диск і зберегти резервні копії на ньому як найпростіше рішення. Додаткові жорсткі диски можна замовити одразу під час замовлення послуги або пізніше, звернувшись до нас за адресою: sales@vikhost.com. Ми гарантуємо безперебійну роботу мережі на 99,9% на виділених серверах чи VPS.

Зміна ціни

Сума, яку ви платите за хостинг, не збільшуватиметься з дня замовлення послуги. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни, вказані на сайаті vikhost.com, та право на збільшення обсягу ресурсів, що надаються у тарифних планах у будь-який час.

Недотримання умов

Недотримання цих умов є підставою для припинення (з поверненням або без повернення коштів розглядається VIKHOST індивідуально). Будь-які облікові записи та/або сервери, що містяться в мережі VIKHOST, повинні дотримуватися вищезазначеної політики. Ми залишаємо за собою право видалити будь-який обліковий запис без попереднього повідомлення. Якщо ми відключимо ваш обліковий запис за порушення умов використання послуги, ви втратите право на повернення. Ми не надаємо повернення за передоплату. В першу чергу ми намагаємося зв'язатися з клієнтом і вирішити проблему, блокування або видалення облікового запису відбувається за відсутності відповіді від клієнта або ж не бажанні клієнта співпрацювати з нами для вирішення проблеми, що склалася. VIKHOST залишає за собою право призупинити та видалити будь-який сайт, розміщений на наших серверах, який містить будь-який контент, який на власний розсуд вважає неприйнятним або незаконним.

Зміни умов обслуговування

VIKHOST залишає за собою право переглядати свою політику будь-коли без попереднього повідомлення. Переглянуто: 14 травня 2018 року.