Terms of Service
VIKHOST Terms of Service
All services provided by VIKHOST may only be used for lawful purposes. The laws of the country where the datacenter is located will apply. The customer agrees to indemnify and hold harmless VIKHOST from any claims resulting from the use of our services. Use of our services to infringe upon any copyright or trademark is prohibited. This includes but is not limited to unauthorized copying of music, books, photographs, or any other copyrighted work. The offer of sale of any counterfeit merchandise of a trademark holder will result in the immediate termination of your account. If you believe that your copyright or trademark is being infringed upon, please email: info@vikhost.com. If the request is of a licensing issue, we may require further documentation.
Examples of unacceptable material on all Shared, Reseller and Dedicated/VPS Servers include: Porn, Botnets, Phishing, Spamming & Other Hacking Activities are NOT allowed in any situation, IRC Bots, Pirated Software / Warez hosting, image, filedump, or banner-ad services (similar to rapidshare, photobucket, or commercial banner ad rotation), topsites, commercial audio streaming (more than one or two streams), Escrow, High-Yield Interest Programs(HYIP) or related sites, Investment sites (FOREX, egold exchange), sale of any controlled substance without prior proof of appropriate permit(s), AutoSurf sites, Bank Debentures, Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, lottery sites, muds / rpg's, hate sites, hacker focused sites/archives/programs, or sites promoting illegal activities, IP Scanners, Brute Force Programs, Mail Bombers, Bitcoin Mining Scripts/Generators and Spam Scripts.
We reserve the right to refuse service to anyone. Any material that, in our judgment, is obscene or threatening is prohibited and will be removed from our servers with or without notice. Failure to respond to email from our abuse department within 48 hours may result in the suspension or termination of your services. All abuse issues must be dealt with via troubleticket/email and will have a response within 48 hours. If in doubt regarding the acceptability of your site or service, please contact us at info@vikhost.com and we will be happy to assist you.
Potential harm to minors is strictly forbidden, including but not limited to child pornography or content perceived to be child pornography (Lolita). Any site found to host child pornography or linking to child pornography will be suspended immediately without notice. Resellers, we will suspend the site in question and will notify you so you may terminate the account. We will further monitor your activity; more than one infraction of this type may result in the immediate termination of your account. Direct customers, your services will be terminated with or without notice.
It is your responsibility to ensure that scripts/programs installed under your account are secure and permissions of directories are set properly, regardless of installation method. When at all possible, set permissions on most directories to 755 or as restrictive as possible. Users are ultimately responsible for all actions taken under their respective accounts. This includes the compromise of credentials such as username and password. It is required that you use a secure password.
Account Setup / Email on File
We will setup your account after we have received payment.It is your responsibility to provide us with an email address which is not @ the domain(s) you are signing up under.If there is ever an abuse issue or we need to contact you, the primary email address on file will be used for this purpose. It is your responsibility to ensure the email address on file is current or up to date at all times.
Cancellations & Refunds
• There are NO Refunds on Dedicated Servers, Virtual Pirvate Servers, Installation Fees for custom software or Any non-refundable licensing fees (e.g. cPanel, DirectAdmin etc,);
• VIKHOST have the right to refuse any refunds. Refunds will only be processed if there is any problem caused or the fault of VIKHOST;
• Any refunds requested by a client who's product/service is working perfectly, or is not working correctly due to the fault of the client, will not be accepted.
Payments, Suspension, Data Retention & Termination
• Invoices for all the hosting services are generated 5 days before the due date and billing system sends several reminders for the due invoice. So, its your responsibility to use correct contact information so you can receive such emails on timely basis;
• We do accept Webmoney, BTC, Skrills, Visa/MC as a payment mode;
• VPS Servers are suspended on the after 2 days of due date and the server will be terminated / removed if the service remained suspended for 5 days;
• Dedicated Servers are suspended if the invoice is not paid on due date. And, if the invoice remains unpaid for 5 days and we don't receive any update from your side, your server will be terminated. Once, the server is terminated / recycled all the data will be lost;
• If there is any delay in the Invoice Payments, you are required to update us on timely basis to avoid any inconvenience;
• Once the service has been terminated, there is absolutely no way to restore / get the data hosted on it. So, its your responsibility to avoid such delay in monthly payments.
Zero Tolerance Spam Policy
We take a zero tolerance stance against sending of unsolicited e-mail, bulk emailing, and spam. "Safe lists" and "double opt-in" will be treated as spam. Any user who sends out spam will have their account terminated with or without notice. Sites advertised via SPAM (Spamvertised) may not be hosted on our servers. This provision includes, but is not limited to SPAM sent via fax, email, instant messaging, or usenet/newsgroups. No organization or entity listed in the ROKSO may be hosted on our servers. Any account which results in our IP space being blacklisted will be immediately suspended and/or terminated.
VIKHOST reserves the right to require changes or disable as necessary any website, account, database, or other component that does not comply with its established policies, or to make any such modifications in an emergency at its sole discretion.
Backups and Data Loss
Your use of the service is at your sole risk. VIKHOST is not responsible for files and/or data residing on your account. You agree to take full responsibility for files and data transferred and to maintain all appropriate backup of files and data stored on VIKHOST servers. VIKHOST does not offer any backup service unless stated explicitly for any of its product/services.
Dedicated / VPS Servers
Dedicated / VPS servers are delivered with SSH access. We don't store server login credentials anywhere in our system, thus it is entirely client's responsibility make sure the credentials are saved in a secure place on their behalf. Servers come with pre-installed OS, control panel customer can chooses when ordering the service.
We do not charge additional fees for exceeding traffic, but we reserve the right to reduce the bandwidth of the channel to 100 Mbps before the expiration of the current month if the server uses more than 25 TB per month for Ukraine Dedicated Servers and 10 TB per month for UKRAINE VPS, depending on the tariff plan.
If no additional backup service is ordered, Dedicated / VPS servers are NOT backed up by us and it is the responsibility of the client to maintain backups or have a solution for this. You may purchase an additional hard drive and maintain backups to it as the simplest solution. Additional hard drives may be ordered within the initial order or later on by contacting us at sales@vikhost.com. We guarantee 99.98% network uptime on Dedicated / VPS servers.
Price Change
The amount you pay for hosting will never increase from the date of purchase. We reserve the right to change prices listed on vikhost.com, and the right to increase the amount of resources given to plans at any time.
Failure to Comply
Failure to fully comply with these terms is grounds for account suspension and/or deactivation (with or without refund, subject to VIKHOST's discretion). Any accounts and/or servers contained within VIKHOST's network must adhere to the above policies. We reserve the right to remove any account without prior notice. If we deactivate your account for violating policy, you will forfeit your rights to a refund--and none will be given. No refunds for advanced payment. Our normal policy is a warning first, and account deactivation the second offense, but no warning is required. VIKHOST reserves the right to deactivate, suspend and remove any site hosted on our servers that contains any content that it deems in its sole discretion to be unacceptable, undesirable or contraindicated.
Changes to the Terms of Service
VIKHOST reserves the right to revise its policies at any time without notice. Revised on: 14th May 2018.
VIKHOST Условия Использования
Все услуги, предоставляемые VIKHOST, могут использоваться только в законных целях. При нарушении использования услуг будут применяться законы страны, в которой расположен дата-центр. Запрещено использование наших услуг для нарушения каких-либо авторских прав или товарных знаков. Это включает, но не ограничивается, неправомочное копирование музыки, книг, фотографий или любых других работ, защищенных авторским правом. Предложение о продаже любого поддельного товара приведет к немедленному прекращению вашей учетной записи. Если вы считаете, что ваше авторское право или товарный знак нарушены, напишите: abuse@vikhost.com. Если запрос является вопросом лицензирования, мы можем потребовать дополнительную документацию.
Примеры неприемлемого материала на всех серверах общего доступа, реселлера и выделенных / VPS-серверов включают в себя: IRC-боты, Pirated Software / Warez hosting, image, filedump или баннерные рекламные услуги (похожие на rapidshare, photobucket или рекламную рекламу рекламных баннеров), topsites, коммерческие потоки аудио (более одного или двух потоков), сделки с Escrow, высокодоходные процентные программы (HYIP) или связанные с ними сайты, инвестиционные сайты (FOREX, обмен egold), продажа любого контролируемого вещества без предварительного подтверждения соответствующего разрешения (ов) Сайты AutoSurf, Банковские займы, Банковские торговые программы, Программы Prime Banks, лотерейные сайты, muds / rpg, сайты ненависти, сайты / архивы / программы с хакерами, сайты рекламирующие незаконную деятельность, IP-сканеры, программы Brute Force, Mail Bombers, Bitcoin Сценарии / Генераторы и Спам-скрипты.
Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании любому клиенту. Любой материал, который, по нашему мнению, является непристойным или угрожающим, запрещен и будет удален с наших серверов с уведомлением или без него. Невозможность ответить на электронную почту от нашего департамента по борьбе с нарушениями в течение 48 часов, может привести к приостановке или удалению ваших услуг. Если у вас возникли сомнения относительно приемлемости вашего сайта или услуги, свяжитесь с нами по адресу info@vikhost.com, и мы будем рады помочь вам.
Запрещен любой контент, который может нанести потенциальный вред несовершеннолетним строго запрещен, в том числе, но не ограничиваясь детской порнографией. Любой сайт, который размещает детскую порнографию или ссылки на детскую порнографию будет немедленно приостановлен без предварительного уведомления. Реселлеры у которых размещен сайт с нарушениями, мы приостановим, и уведомит вас, чтобы вы могли приостановить действие аккаунта. Мы будем следить за вашей деятельностью; более одного нарушения этого типа могут привести к немедленному прекращению действия вашего аккаунта. Непосредственно нашим клиентам, услуги будут прекращены с уведомлением или без него.
Вы несете ответственность за обеспечение того, чтобы скрипты / программы, установленные под вашей учетной записью, были защищены, а права на каталоги установлены правильно, независимо от способа установки. Когда это возможно, установите разрешения для большинства каталогов на 755 или как можно более ограничительные. Пользователи в конечном итоге несут ответственность за все действия, предпринятые по их соответствующим учетным записям, включающим в себя имя пользователя и пароль. Необходимо, чтобы вы использовали безопасный пароль.
Настройка учетной записи / электронная почта
Вы несете ответственность за предоставление нам действующего и актуального адреса электронной почты. Если возникает вопрос относительно жалоб или нам нужно связаться с вами, основной адрес электронной почты в вашей учетной записи будет использоваться для этой цели.
Отмена и возврат средств
• Нет НИКАКИХ возвратов на выделенные серверы, виртуальные серверы, оплаты за установку пользовательского программного обеспечения или любых не возмещаемых лицензионных сборов (например, cPanel, DirectAdmin и т.д.);
• VIKHOST имеет право отказаться от любых возвратов. Возврат будет обработан только в случае возникновения какой-либо проблемы или вины VIKHOST;
• Любые возвраты, запрашиваемые клиентом, при условии, что продукт или услуга работает отлично или, не работают должным образом по вине клиента, не будут приняты.
Оплата, приостановка услуг, хранение данных
• Счета за все услуги хостинга генерируются за 5 дней до установленной даты, а биллинговая система отправляет несколько напоминаний о счете. Поэтому, вы несете ответственность за использование правильной контактной информации, чтобы вы могли своевременно получать такие электронные письма;
• Мы принимаем Webmoney, BTC, Skrills, Visa / MC в качестве способов оплаты;
• VPS приостанавливаются по истечении 2 дней после истечения срока действия, и сервер будет отменен / удален, если услуга будет приостановлена 5 дней;
• Выделенные серверы приостанавливаются, если счет не оплачивается в течении 2 дней. И, если счет остается неоплаченным в течение 5 дней, и мы не получаем никаких уведомлений с вашей стороны, ваш сервер будет отменен. Как только сервер будет отменен, все данные на сервере будут потеряны;
• Если в оплате счетов есть какая-либо задержка, вам необходимо своевременно уведомлять нас, чтобы избежать каких-либо неудобств;
• Как только услуга была приостановлена, нет абсолютно никакого способа восстановить / получить данные, размещенные на ней. Итак, ваша ответственность - избежать задержки в оплате.
SPAM политика
Мы принимаем отрицательную позицию по отношению к отправке нежелательной электронной почты, массовой рассылки электронной почты и SPAM. Любому пользователю, который отправляет SPAM, будет прекращено предоставление услуги без уведомления. Сайты, рекламируемые через SPAM (Spamvertised), могут не размещаться на наших серверах. Это положение включает, но не ограничивается, SPAM, отправленный по факсу, электронной почте, обмену мгновенными сообщениями. На наших серверах не может быть размещена ни одна организация или объект, перечисленные в ROKSO. Любая учетная запись, которая приводит к тому, что наши IP- адреса будет занесены в черный список, будет немедленно приостановлена и/или удалена.
VIKHOST оставляет за собой право потребовать изменений или отключить по необходимости любой веб-сайт, учетную запись, базу данных или другой компонент, который не соответствует установленной политике.
Резервное копирование и потеря данных
VIKHOST не несет ответственности за файлы и / или данные, находящиеся в вашей учетной записи. Вы соглашаетесь взять на себя полную ответственность за файлы и переданные данные и поддерживать все необходимые резервные копии файлов и данных, хранящихся на серверах VIKHOST. VIKHOST не предлагает никаких резервных услуг, если не указано явно для какого-либо продукта или услуги.
Выделенные / VPS-серверы
Выделенные / VPS-серверы поставляются с SSH-доступом. Мы не храним доступа для серверов, поэтому ответственность клиента полностью заключается в том, чтобы доступа были сохранены в безопасном месте. Серверы предоставляются с установленной ОС, панель управления клиент может выбрать при заказе услуги.
Мы не взымаем дополнительную плату за превышение трафика, но мы оставляем за собой право снизить пропускную способность канала до 100 Mbps до истечения текущего месяца, если сервер использует в месяц более 25 ТВ трафика для Украинских Выделенных Серверов и от 10 ТВ для Украинских VPS.
Если никакой дополнительной услуги резервного копирования не заказывается, Выделенные / VPS-серверы НЕ резервируются нами, и клиент несет ответственность за резервное копирование или решение для этого. Вы можете приобрести дополнительный жесткий диск и сохранить резервные копии на нем в качестве самого простого решения. Дополнительные жесткие диски можно заказать сразу при заказе услуги или позже, обратившись к нам по адресу sales@vikhost.com. Мы гарантируем бесперебойную работу сети на 99,98% на выделенных серверах или VPS.
Изменение цены
Сумма, которую вы платите за хостинг, не будет увеличиваться со дня заказа услуги. Мы оставляем за собой право изменять цены, указанные на vikhost.com, и право на увеличение объема ресурсов, предоставляемых в тарифных планах в любое время.
Несоблюдение условий
Несоблюдение этих условий является основанием для приостановки (с возвратом или без возврата средств, рассматривается VIKHOST индивидуально). Любые учетные записи и / или серверы, содержащиеся в сети VIKHOST, должны придерживаться вышеуказанной политики. Мы оставляем за собой право удалить любую учетную запись без предварительного уведомления. Если мы отключим вашу учетную запись за нарушение условий использования услуги, вы потеряете право на возврат. Мы не предоставляем возврат за предоплату. В первую очередь мы стараемся связаться с клиентом и решить возникшую проблему, блокировка или удаление учетной записи происходит при отсутствии ответа от клиента или же не желании клиента сотрудничать с нами для решения сложившейся проблемы. VIKHOST оставляет за собой право приостановить и удалить любой сайт, размещенный на наших серверах, который содержит любой контент, который по своему усмотрению считает неприемлемым или незаконным.
Изменения условий обслуживания
VIKHOST оставляет за собой право пересматривать свою политику в любое время без предварительного уведомления. Пересмотрено: 14 мая 2018 года.